Ajuda para manter
sua oficina em movimento.
Encontre orientações para acessar o aplicativo, atualizar seus dados e acompanhar os atendimentos. Nossa equipe está à disposição para ajudar.
Comece com seu
ambiente conectado.
Solicite ao responsável pelo sistema ZCODER o endereço do ambiente e as credenciais autorizadas para utilizar o aplicativo.
- 01
Receba a configuração
Confirme o endereço do ambiente da empresa e as orientações de instalação com a equipe ZCODER.
- 02
Acesse sua empresa
Configure a conexão e entre com o usuário e a senha autorizados pela sua organização.
- 03
Atualize os dados
Mantenha a conexão durante a sincronização inicial e aguarde a confirmação no aplicativo.
O que você
precisa resolver?
Não consigo conectar ao ambiente da empresa
Confirme o endereço configurado com o responsável pelo sistema e verifique sua conexão com a internet. Se continuar sem acesso, fale com o suporte e informe a mensagem apresentada.
Meu usuário ou senha não são aceitos
Verifique a digitação e solicite ao administrador da empresa a validação do usuário e das permissões. Não envie sua senha ao suporte.
Os dados parecem desatualizados
Confira a data e a hora da última atualização no painel. Faça uma nova sincronização com conexão disponível. Se a diferença continuar, informe ao suporte qual OS ou cadastro está divergente.
Uma OS ou uma foto aguarda sincronização
Confirme sua conexão e tente novamente pelo aplicativo. Se o status não mudar, informe o número da OS e a mensagem apresentada ao suporte antes de recriar o atendimento.
Não consigo utilizar a câmera
Verifique nas configurações do dispositivo se o ZCoder OS tem permissão de câmera. Depois, tente registrar a imagem novamente.
Não consigo editar uma ordem de serviço
A edição depende da situação da ordem e das permissões do seu usuário. Confirme com o responsável da empresa se a OS está disponível para alteração.
Fale com a ZCODER.
Para facilitar o atendimento, informe o nome da empresa, o modelo do dispositivo, a versão do aplicativo e o número da OS, quando aplicável. Descreva a mensagem apresentada. Não envie sua senha.