PedidosPrimeiro acesso
Configuração da API, conexão com a empresa e autenticação.
ZCODER Pedidos CENTRAL DE SUPORTE
Ajuda para manter sua operação em movimento.
Encontre orientações para configurar, utilizar e sincronizar o ZCODER Pedidos. Se precisar, fale diretamente com nossa equipe.
SUPORTE OFICIALZCODER Sistemas
Atendimento para clientes com ambiente ZCODER ativo.
Aplicativo: ZCODER Pedidos Integração: ZCODER Gestão Ambiente: definido pela empresa
AJUDA RÁPIDA
O que você precisa resolver?
Consulte os temas mais comuns ou siga o passo a passo do primeiro acesso.
Sincronização
Atualização local e envio de pedidos ao ZCODER Gestão.
Pedidos e orçamentos
Itens, descontos, pagamentos e finalização.
Produtos e clientes
Pesquisa, estoque, cadastro e histórico comercial.
Leitor de código de barras
Permissão e uso da câmera durante a pesquisa.
Documentos em PDF
Geração e compartilhamento de pedidos e orçamentos.
PRIMEIRO ACESSO
Conecte o aplicativo ao ambiente da sua empresa.
Antes de começar, solicite ao responsável pelo ZCODER Gestão o endereço correto da API e suas credenciais autorizadas.
Nunca compartilhe sua senha em páginas públicas, screenshots ou mensagens abertas.
- 1Informe o endereço da API
Digite o endereço completo fornecido pela empresa, incluindo https://.
- 2Conecte-se à empresa
Toque em “Conectar à empresa” e aguarde a validação do ambiente.
- 3Entre com suas credenciais
Use o usuário e a senha autorizados pelo administrador da sua organização.
- 4Aguarde a sincronização inicial
Mantenha o aplicativo aberto até a conclusão da primeira atualização.
SOLUÇÕES FREQUENTES
Antes de abrir um chamado.
Estas verificações resolvem os casos mais comuns sem alterar dados da sua empresa.
Não consigo conectar ao ambiente da empresa
Confirme com o responsável pelo ZCODER Gestão se o endereço da API está correto, completo e disponível. Digite o endereço exatamente como fornecido, incluindo https://, sem espaços extras.
Meu usuário ou senha não são aceitos
O acesso utiliza credenciais autorizadas pela sua empresa. Confirme a digitação e solicite ao administrador do ambiente a validação do usuário. A ZCODER nunca solicita que sua senha seja publicada em canais abertos.
Um pedido está aguardando sincronização
Verifique a conexão com a internet e tente enviar novamente pelo próprio aplicativo. Se o status não mudar, anote o número do pedido e entre em contato com o suporte antes de recriá-lo, evitando duplicidade.
A leitura de código de barras não abre
Verifique nos Ajustes do iPhone se o ZCODER Pedidos tem permissão para acessar a câmera. A câmera é utilizada somente quando o leitor é acionado pelo usuário.
Produtos, preços ou estoque parecem desatualizados
Faça uma nova sincronização e confirme a data e o horário da última atualização. Se a informação continuar divergente, compare-a com o ZCODER Gestão e informe o produto ao suporte.
Não consigo gerar ou compartilhar o PDF
Confirme se o pedido ou orçamento foi salvo e tente novamente. A disponibilidade dos destinos de compartilhamento também depende dos aplicativos instalados e habilitados no iPhone.
ATENDIMENTO ZCODER
Precisa falar com nossa equipe?
Ao entrar em contato, informe que o atendimento é sobre o ZCODER Pedidos e descreva o que aconteceu.
ATENDIMENTO RÁPIDOWhatsApp
(65) 99247-1914
SUPORTE TELEFÔNICOTelefone(65) 98432-4232
ATENDIMENTO POR E-MAILE-mailcomercial@zcodersistemas.com.br
Para agilizar o diagnóstico:informe o nome da empresa, seu usuário, o modelo do iPhone, a versão do iOS e uma descrição do ocorrido. Não envie sua senha.